Les questions qui vous freinent:

Vous ressentez le besoin de parler à un professionnel, mais entre le travail, les enfants, les trajets et votre emploi du temps surchargé… vous ne voyez pas comment caser un rendez-vous chez un psy dans votre semaine déjà bien remplie ? Ou peut-être que l’idée de pousser la porte d’un cabinet vous fait peur ?

Il n’est pas toujours facile d’oser se lancer, même si l’on en ressent le besoin. On a tous plus ou moins de l’appréhension à l’idée de consulter. 

« Est-ce que ça va marcher? Est-ce que le psy me comprendra, sera sympa? Est-ce que je ne vais pas dépenser mon argent pour rien? Est-ce que mes problèmes sont suffisamment importants pour intéresser un psy? Est-ce que ce n’est pas juste moi qui suis nul.le et ne sais pas faire face aux difficultés de la vie? »

Autant de questions qui souvent, découragent pour prendre rdv.

Sachez que vous n’êtes pas seul.e dans cette situation et qu’il n’y a pas de bonnes ou mauvaises raisons de consulter un psychologue. Si vous souffrez, vous êtes légitime et un professionnel pourra vous aider. 

« Je cherche un psychologue en ligne »:

En 2024, 42% des Français ont déjà consulté un professionnel de santé en ligne*. 

La téléconsultation s’est normalisée dans le domaine médical, beaucoup de médecins la proposent à présent, et les psychologues leur ont emboîté le pas. Les thérapies en ligne ont d’ailleurs explosé depuis la confinement de 2020.

Loin d’être un service au rabais, consulter un psy en ligne offre de vrais avantages qui peuvent même faciliter votre démarche de soin et s’intégrer dans votre quotidien chargé.

Alors, la psychothérapie en ligne, est-ce vraiment pour vous ?

Explorons ensemble les avantages, mais aussi les limites, pour que vous puissiez faire le choix qui vous correspond.

1. Consulter sans bouleverser votre quotidien

Le temps, cette ressource précieuse

On le sait tous: entre le travail, la famille, les obligations du quotidien, trouver deux heures à bloquer dans son agenda pour un rendez-vous de 50 minutes, c’est parfois mission impossible. Il faut prévoir le trajet aller, affronter les embouteillages ou des transports en commun bondés, stresser par peur d’être en retard, attendre dans la salle d’attente, faire la séance, puis repartir en hâte pour le trajet retour… Résultat, ce temps pour vous et que vous vous êtes offert, vous apporte une couche supplémentaire sur votre charge mentale. Et pendant ce temps, les enfants ? Le travail qui s’accumule ? Le dîner à préparer ? Les courses et le linge qui s’accumule? Qui s’en occupe?

Avec la téléconsultation, vous consultez depuis chez vous, pendant votre pause déjeuner, ou le soir après avoir couché les enfants. Vous récupérez ce temps que vous auriez perdu en trajet pour souffler un peu. Une séance peut s’intégrer naturellement dans votre journée sans nécessairement devoir réorganiser tout votre emploi du temps.

Le manque de thérapeutes autour de chez vous:

Vous habitez à la campagne ou dans une petite ville ? Les psychologues sont rares dans votre région et les délais d’attente peuvent atteindre plusieurs mois ? Avec seulement 11 psychologues pour 100 000 habitants en France, obtenir un rendez-vous relève parfois du parcours du combattant car les cabinets sont pleins et les thérapeutes ne peuvent plus prendre en charge de nouveaux patients. En attendant, vous souffrez et vous restez avec ça sans pouvoir être soulagé.e, vous vous découragez et vous abandonnez même parfois l’idée de consulter tellement organiser tout ça vous prend la tête.

La thérapie en ligne efface les distances. Vous pouvez consulter un psychologue situé à l’autre bout de la France, sans que cela ne change rien à votre prise en charge.

Pour ceux qui voyagent souvent pour le travail ou autre:

Consulter un psy en ligne permet aussi d’assurer la continuité de votre suivi, même en vacances ou en déplacement professionnel. Votre thérapie vous suit, où que vous soyez.

Pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer facilement:

La téléconsultation devient un véritable atout si:

• Vous avez des difficultés de mobilité ou une maladie chronique
• Vous souffrez d’anxiété sociale ou d’agoraphobie
• Vous êtes parent de jeunes enfants et ne pouvez pas les faire garder
• Vous êtes aidant familial et ne pouvez pas vous absenter longtemps

La thérapie ouvre alors ses portes à ceux qui ne pouvaient y accéder jusqu’alors pour des raison pratiques ou circonstancielles.

2. L’intimité de votre foyer, un vrai atout

Se sentir en sécurité pour se livrer à un étranger:

Pour beaucoup de personnes, évoquer des difficultés personnelles est plus facile dans un environnement familier. Votre canapé, votre fauteuil préféré, votre chambre… ces lieux où vous vous sentez déjà en sécurité peuvent faciliter l’ouverture et la parole. De plus, la barrière de l’écran et la familiarité avec les réunions Zoom qui se sont  démocratisées, donnent parfois l’impression aux patient.es de se sentir moins vulnérables devant leur thérapeute.

Plus libéré.e, délivré.e de l’angoisse du trajet, du stress de la salle d’attente où vous pourriez croiser quelqu’un alors que vous n’avez pas très envie qu’on sache que vous consultez, vous n’êtes pas exposé.e au regard des autres. Il y a juste vous, votre écran, et votre psychologue.

Certains patients témoignent: 

“Je n’aurais jamais osé pousser la porte d’un cabinet. Derrière mon écran, j’ai trouvé le courage de demander de l’aide pour la première fois.” 

Combien de personnes ont franchi le pas grâce à cette distance protectrice qu’offre l’écran ?

3. Le cadre reste professionnel

Rassurez-vous : même à distance, le cadre thérapeutique est respecté. Votre psychologue est tenu par le même code de déontologie qu’en cabinet. La confidentialité est garantie (respect du RGPD, sécurisation des échanges, secret professionnel). Vous bénéficiez de la même qualité d’écoute professionnelle et de présence qu’en face à face.

On se demande souvent si le psy ne rate pas des éléments implicites (mimiques, signes de nervosité…). Rassurez-vous, les psychologues sont très attentifs à tout ce que vous exprimez, que ce soit verbalement ou par l’intermédiaire de votre corps, même s’il n’est pas situé à quelques centimètres de vous. C’est son travail, il a été formé pour repérer tous ces signes, quelle que soit la situation.

4. Est-ce que ça marche vraiment ?

Beaucoup d’entre vous se posent surement cette question tout à fait légitime: 

« Mais est-ce que c’est aussi efficace d’avoir un psy derrière un écran qu’en vrai?« 

On s’imagine que le lien est amputé de quelque chose, qu’il manque la chaleur, la proximité, que c’est un peu froid ou plus impersonnel.

Rassurez-vous, pour beaucoup de situations, la téléconsultation est aussi efficace que le présentiel et au bout de quelques minutes, on oublie que l’on se trouve derrière un écran.

Ce que montrent les études sur l’efficacité:

Une large étude menée sur plus de 27 500 patients a montré que pour les thérapies cognitivo-comportementales (TCC), le suivi à distance améliore la qualité de vie aussi rapidement qu’en cabinet *

Mieux encore : on observe 15% d’abandons en moins dans les thérapies en ligne*. Pourquoi ?

Parce que c’est plus simple de tenir sur la durée quand vous n’avez pas tous les obstacles logistiques que l’on a abordés plus haut.

De plus, 95,4% des patients se disent satisfaits de leur consultation avec un psy en ligne. C’est énorme ! 80% donnent même la note maximale de 5/5*

Ce qui compte vraiment

Au-delà des chiffres, ce qui fait qu’une thérapie fonctionne, ce n’est pas le support (écran ou cabinet physique), c’est :

La qualité de la relation thérapeutique que vous construisez avec votre psy. Comme je l’ai déjà évoqué dans plusieurs articles, ce qui est primordial, c’est de trouver quelqu’un avec qui on se sent bien, en confiance, libre de dire tout ce qui nous préoccupe, sans crainte du jugement. Une fois que vous avez trouvé le psy qui vous convient (et qui n’est pas forcément celui que votre belle-soeur ou votre voisine adorent), celui qui vous comprend, vous fait avancer et vous sécurise, que vos séances se déroulent en cabinet ou derrière un écran, n’a pas vraiment d’importance.

Ce qui compte, c’est votre motivation et votre engagement dans le processus thérapeutique. Et pour que cela fonctionne, il vous faut trouver celui ou celle avec qui ça “matche”.

L’écran n’empêche pas l’écoute, l’empathie, la compréhension. Il peut même, pour certaines personnes, faciliter la parole.

5. Le remboursement : 

Plusieurs options existent:

Le dispositif “Mon Soutien Psy”

Vous en avez peut-être entendu parler : il existe un dispositif qui s’appelle “Mon Soutien Psy” qui permet 12 séances remboursées par an (au lieu de 8 auparavant) avec des psychologues conventionnés. Le tarif est encadré à 50€ la séance, prise en charge à 60% par la Sécurité sociale et 40% par votre mutuelle.

Bonne nouvelle depuis 2025 : vous pouvez y accéder directement, sans ordonnance. Et les séances de suivi peuvent se faire en téléconsultation ! Près de 5 500 psychologues partenaires participent à ce dispositif partout en France.

C’est une vraie avancée pour rendre les soins psychologiques plus accessibles financièrement.

Mon choix : exercer en libéral non conventionné

De mon côté, j’ai fait le choix de ne pas être conventionnée. 

Pourquoi ? Parce que cela me permet de :

• Vous proposer des séances sans contrainte de temps, adaptées à vos besoins. Mes séances durent 1h et je ne propose pas des séances de 50 minutes voire même de 30 minutes dans le seul but de m’y retrouver financièrement. C’est un point de vue personnel, mais je ne vois pas ce que l’on peut travailler en séance en seulement 30 minutes!

Donc ce choix de la non convention me permet d’adapter librement mon approche thérapeutique à votre situation spécifique:

• Vous offrir une grande flexibilité horaire pour que vous trouviez le créneau qui vous convient vraiment.
• Construire un suivi personnalisé, à votre rythme, sans cadre imposé par une instance.

Et le remboursement alors ?

Même si mes consultations ne sont pas prises en charge par “Mon Soutien Psy”, la bonne nouvelle c’est que de nombreuses mutuelles remboursent aujourd’hui un certain nombre de séances chez un psychologue !

Les montants varient selon les contrats (souvent entre 20€ et 60€ par séance, parfois plus), mais je vous encourage vivement à vérifier votre contrat, vous pourriez être agréablement surpris.e !

A l’issu des séances, je vous fournis bien sûr tous les documents nécessaires (factures détaillées) pour faciliter vos démarches de remboursement auprès de votre mutuelle.

6. Soyons honnêtes : la psychothérapie en ligne ne convient pas à tout le monde

Les limites techniques:

Pour consulter en ligne, vous avez besoin d’une connexion internet stable et d’un minimum d’aisance avec la technologie (ordinateur, tablette ou smartphone, je vous conseille toutefois d’utiliser l’écran le plus large possible pour un meilleur confort). 

Environ 13% des Français n’ont pas accès à Internet ou ne maîtrisent pas suffisamment les outils numériques.

Si vous avez des difficultés avec la technologie, mieux vaut vous tourner vers un psychologue en cabinet physique.

Il y a aussi parfois des petits bugs qui peuvent casser le rythme d’une séance : coupure de réseau, problème de micro, décalage son-image… C’est assez rare et on s’y fait, mais ça peut être frustrant, surtout au début.

Pensez aussi à prévoir un endroit calme où personne ne vous dérangera pendant la séance. Si vous avez de jeunes enfants ou des animaux, pensez à les occuper en amont du RDV et à leur expliquer que vous avez besoin d’être tranquille pendant un moment. Privilégiez si possible une pièce fermée et isolée du bruit ou prévoyez d’utiliser des écouteurs pour vous mettre dans une bulle.

Ce n’est pas toujours évident selon votre situation familiale ou l’agencement de votre lieu de vie!

En revanche, évitez de réaliser votre séance dans un endroit bondé comme un hall de gare ou la cafétéria de votre travail!

Les situations où le présentiel reste indispensable

La téléconsultation ne convient pas à tout le monde ni à toutes les situations. Elle n’est pas adaptée pour :

• Les urgences psychiatriques et les situations de crise avec risque suicidaire (dans ce cas, appelez le 3114, disponible 24h/24)
• Les troubles psychiatriques sévères nécessitant un suivi très rapproché.
• Certains examens ou évaluations qui nécessitent une observation clinique fine.

Une question de ressenti personnel:

Au-delà des aspects pratiques, il y a votre ressenti à vous. Certaines personnes ont vraiment besoin de cette présence physique, de “voir” leur psy en vrai, de sentir l’espace du cabinet, de se rendre dans un lieu dédié à ça et qui leur appartient. Les trajets avant et après peuvent aussi participer au processus car ils peuvent être utilisés pour réfléchir à ce que l’on voudrait aborder ou à digérer ce qui s’est dit en séance. 

D’autres, au contraire, préfèrent la distance que crée l’écran.

Il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse. Il y a juste ce qui vous convient à vous, en fonction de votre personnalité, de votre histoire, de vos besoins du moment et de votre situation.

L’idéal : combiner les deux

D’ailleurs, rien n’oblige à choisir entre tout présentiel ou tout distanciel ! Beaucoup de patients alternent : une séance au cabinet de temps en temps, et des séances en ligne pour le reste. C’est la flexibilité au service de votre bien-être. Certains psychologues proposent les deux. 

De mon côté, je ne consulte qu’en ligne actuellement.

7. Prêt.e à essayer ?

Comment trouver votre psychologue en ligne?

• Si vous cherchez un psychologue conventionné pour le dispositif “Mon Soutien Psy”, rendez-vous sur l’annuaire d’ameli.fr ou sur Doctolib.
• Chercher sur les plateformes spécialisées en téléconsultation (Terapiz, Resalib…).
• Chercher sur Google les psychologues en ligne.
• Consulter les sites et profils de psychologues en libéral
• Vérifier que le professionnel est bien inscrit au répertoire ADELI ou possède un numéro RPPS (gage de qualification).

Préparer votre première séance de téléconsultation:

Avant votre premier rendez-vous :

Privilégiez la prise de RDV durant un moment calme dans votre journée ou votre semaine.

Installez-vous dans un endroit où vous vous sentez bien et où vous ne serez pas dérangé.e

Demandez à votre psy quelle plateforme il.elle utilise pour la visio (normalement, c’est indiqué lors de la prise de rdv).

Testez votre connexion et votre matériel avant (éviter un bug de dernière minute, c’est toujours mieux !). On est toujours un peu en panique lorsqu’on constate que le logiciel ne fonctionne pas quelques secondes avant la connexion!

Préparez éventuellement quelques notes sur ce que vous souhaitez aborder si vous avez peur d’oublier des choses essentielles.

Et surtout, rassurez-vous : il est normal d’être un peu intimidé.e ou stressé.e la première fois. Votre psychologue le sait, il ou elle a l’habitude et sera là pour vous mettre à l’aise.

Donnez-vous le droit d’essayer

Si après quelques séances vous constatez que la téléconsultation ne vous convient pas, vous pourrez toujours basculer vers du présentiel. Rien n’est figé. L’important, c’est de faire ce premier pas vers le soin si c’est un besoin que vous ressentez, de la manière qui vous semble la plus accessible. Ne vous fermez pas les portes d’un possible mieux-être par peur de l’inconnu.

Parfois, commencer en téléconsultation permet d’effectuer ce premier pas vers la thérapie plus facilement. Et ensuite, vous verrez bien comment vous vous sentez et si vous souhaitez poursuivre.

Et si cela ne matche pas avec ce psy, cela ne veut pas forcément dire que la thérapie en ligne ne fonctionne pas pour vous, mais que vous devez en essayer un autre. Chaque psy est différent, chaque patient est différent, et comme dans toute relation interpersonnelle, on n’accroche pas avec tout le monde. Ca ne veut pas dire que le psy est mauvais, ni que vous êtes un mauvais patient, juste que vous devez encore chercher pour trouver celui qui vous correspond.

Conclusion

Consulter un psychologue, que ce soit en ligne ou en cabinet, est déjà un acte de courage.

Reconnaître qu’on a besoin d’aide, qu’on ne peut pas tout gérer seul.e., que certaines difficultés nous dépassent, est une force, pas une faiblesse.

La téléconsultation ne remplace pas le présentiel, elle le complète. Elle ouvre une nouvelle possibilité à ceux pour qui c’était compliqué, voire impossible de pousser la porte d’un cabinet. Elle facilite l’accès au soin et étend les possibilités (d’horaires, de techniques, de choix) dans un contexte où les psychologues manquent cruellement dans certaines régions.

Mais au-delà de la modalité – écran ou face à face – ce qui compte vraiment, c’est que vous trouviez l’aide dont vous avez besoin, de la manière qui vous convient. Certains s’épanouiront derrière un écran, d’autres auront besoin du contact physique, d’autres encore alterneront. Il n’y a pas de “meilleure” façon : il y a votre façon.

L’essentiel, c’est de ne pas rester seul.e avec ce que vous vivez. L’essentiel, c’est de faire ce pas vers le mieux-être. Et si la téléconsultation peut faciliter ce pas, alors elle aura rempli son rôle.

Vous vous reconnaissez dans ces situations ? Vous vous posez des questions sur la téléconsultation ou sur votre démarche de soin ? N’hésitez pas à me contacter. Nous pourrons échanger et voir ensemble si cette modalité vous correspond.

*Sources : Étude Medaviz 2024-2025, Assurance Maladie, Nature Mental Health, dispositif gouvernemental “Mon Soutien Psy”

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